服務條款與消費者權益告知

感謝您使用本網站的購物與會員服務。為保障您的權益，請詳閱以下條款與政策。

隱私權條款

本網站重視您的隱私，並依個人資料保護法及相關法規處理您的個人資料。

  • 資料蒐集：於會員註冊、下單、客服或活動時，可能蒐集您的姓名、電話、地址、電子郵件、發票與付款相關必要資訊。
  • 使用目的：訂單處理、物流配送、售後服務、會員管理、行銷通知（需事前或事後可撤回之同意）、法令義務。
  • 資料保護：採取合理之技術及組織安全措施，限制未授權之存取、洩漏或濫用。
  • 當事人權利：您可依個資法行使查詢閱覽、製給複本、補充更正、停止蒐集處理利用、刪除等權利。

消費者權益

  • 7 日鑑賞期（非試用期）：自收貨次日起算。商品須保持全新、未使用、未拆封且包裝完整（含配件、內外箱、贈品、發票），始得辦理退貨。
  • 不適用鑑賞期之情形：
    • 尿布、內褲、衛生用品及其他貼身或個人衛生商品一經拆封或拆包裝，基於個人衛生與安全考量，恕不退換。
    • 易於腐敗、保存期限較短或客製化商品。
    • 已明確標示不適用鑑賞期或特價出清之商品。
  • 瑕疵／短缺：如收貨 24 小時內發現破損、瑕疵或短缺，請立即拍照存證並聯繫客服協助處理。

會員服務條款

  • 會員資格：具完全行為能力之自然人或依法登記之法人／團體皆可申請；資料若有變更請即時更新。
  • 帳號安全：請妥善保管帳號與密碼，不得轉讓或出借。使用該帳號所為之行為，視為會員本人行為。
  • 會員權益：可使用訂單與發票查詢、售後服務、活動通知與會員優惠等功能。
  • 禁止事項：不得從事違法、侵權、干擾系統或不當交易等行為；違反者本網站得逕行限制或終止服務。
  • 服務調整：本網站得視情況調整或終止全部或部分服務，並以網站公告為準。
  • 智慧財產權：網站內容（含文字、圖片、標誌、程式等）受相關法令保護，未經授權不得使用。
  • 準據法與管轄：本條款以中華民國法律為準據法；若有爭議，雙方同意以臺灣臺北地方法院為第一審管轄法院。

退換貨方式與流程

  • 申請時限：一般退貨請於收貨次日起 7 日內提出；瑕疵／錯品請於到貨 24 小時內拍照回報。
  • 申請流程：聯繫客服 → 提供訂單編號、商品照片與原因 → 審核通過 → 安排取回或自行寄回 → 驗收完成 → 退款或換貨。
  • 退貨條件：商品須保持完整性，含未拆之原包裝、附件、吊牌、贈品及完整發票。
  • 恕不受理退換之情形：
    • 尿布、內褲、衛生用品及其他貼身或個人衛生商品一經拆封或拆包裝，恕不退換。
    • 商品經使用、污損、氣味殘留、缺件、包裝破損或超過鑑賞期間。
    • 人為不當使用或保存不當造成之故障／損壞。
    • 標註「不退換」或客製化、短效期等特殊性質商品。
  • 退款說明：驗收無誤後，依原付款方式於 7–14 個工作天內辦理退款（實際入帳以發卡銀行或金流為準）。
  • 運費規則：非瑕疵原因之退貨，可能需自行負擔來回運費；若為瑕疵或出錯，本網站負擔必要運費。

客服聯絡方式

如對上述條款、權益或退換貨辦法有任何疑問，歡迎與我們聯繫。

醫創達客服電話：02-25339915

購物車